Preguntas Frecuentes
Tus preguntas son importantes.
-
¿Cómo puedo realizar una compra en MANDALA?
Puedes comprar en MANDALA seleccionando las fragancias que desees y agregándolas a tu carrito de compras. Luego, procede al pago para completar tu pedido.
-
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito, tarjetas de débito, PayPal, y otras opciones locales como pagos en OXXO. Además, ofrecemos la opción de pagar a 6 meses sin intereses con Mercado Pago y pagar a pocos plazos con Mercado Crédito, Kueski Pay y Aplazo, lo que te permite dividir tu pago en plazos sin necesidad de tarjeta de crédito o débito.
-
¿Hacen envíos a todo México?
Sí, realizamos envíos a toda la República Mexicana. Los tiempos y costos de envío pueden variar según tu ubicación.
-
¿Cuánto tiempo tomará en llegar mi pedido?
Los pedidos dentro de México suelen llegar en un plazo de 3 a 7 días hábiles (con margen de hasta 10 días), dependiendo de tu ubicación.
-
¿Cuál es el costo de envío en MANDALA?
El costo de envío se calcula en función del peso de tu pedido y la ubicación de entrega. Podrás ver el costo exacto al momento de realizar tu compra.
-
¿Puedo rastrear mi pedido de MANDALA?
Sí, una vez que tu pedido haya sido enviado, te enviaremos un correo con un número de seguimiento para que puedas monitorear su estatus.
-
¿Qué debo hacer si no recibo mi pedido?
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, por favor contáctanos para que podamos ayudarte a localizarlo.
-
¿Aceptan devoluciones en MANDALA?
Sí, puedes devolver productos dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción, siempre que estén sin usar y en su empaque original.
-
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Para devolver un producto, ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente para recibir las instrucciones necesarias. ayuda@mandala.mx
-
¿Puedo cambiar un artículo que compré en MANDALA?
Sí, ofrecemos cambios de productos dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción, siempre que estén en su estado original.
-
¿Qué hago si recibo un producto dañado?
Si tu pedido llega con algún daño, por favor comunícate con nosotros de inmediato para gestionar un cambio o reembolso.
-
¿Ofrecen envío gratis en MANDALA?
Sí, ofrecemos envío gratis en pedidos que superen un monto mínimo, el cual puedes consultar en nuestra página de promociones.
-
¿Puedo cancelar mi pedido de MANDALA?
Puedes cancelar tu pedido siempre y cuando aún no haya sido procesado para su envío. Contáctanos lo antes posible para proceder con la cancelación.
-
¿Cómo sé si mi pedido fue confirmado?
Te enviaremos un correo de confirmación con los detalles de tu pedido una vez que hayas completado la compra.
-
¿Puedo modificar mi pedido después de realizarlo?
Puedes solicitar modificaciones en tu pedido si este aún no ha sido procesado. Por favor contáctanos rápidamente para hacer los cambios.
-
¿Qué hago si mi pedido llega incompleto?
Si recibes un pedido incompleto, ponte en contacto con nosotros para que podamos solucionar el problema y enviarte los productos faltantes.
-
¿Puedo comprar tarjetas de regalo en MANDALA?
Sí, tenemos disponibles tarjetas de regalo que puedes adquirir y usar en cualquier compra futura en nuestro sitio.
-
¿Puedo obtener un reembolso si no estoy satisfecho con mi compra?
Sí, ofrecemos reembolsos dentro de los 5 días posteriores a la recepción de tu pedido, siempre que los productos estén sin usar.
-
¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente de MANDALA?
Puedes comunicarte con nuestro servicio al cliente a través de nuestro correo electrónico o utilizando el formulario de contacto en nuestra página web.
-
¿Ofrecen ventas al por mayor en MANDALA?
Sí, si estás interesado en comprar al por mayor, contáctanos para más detalles sobre precios y condiciones especiales.