Preguntas Frecuentes
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✅ ¿Cómo puedo realizar una compra en MANDALA?
Puedes comprar en MANDALA seleccionando las fragancias que desees y agregándolas a tu carrito de compras. Luego, procede al pago para completar tu pedido en www.mandala.mx
✅ ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito, tarjetas de débito, PayPal, y otras opciones locales como pagos en OXXO. Además, ofrecemos la opción de pagar a 6 meses sin intereses con Mercado Pago y pagar a pocos plazos con Mercado Crédito, Kueski Pay y Aplazo, lo que te permite dividir tu pago en plazos sin necesidad de tarjeta de crédito o débito.
✅ ¿Hacen envíos a todo México?
Sí, realizamos envíos a toda Latinoamérica. Los tiempos y costos de envío pueden variar según tu código postal.
✅ ¿En cuánto tiempo llegara mi pedido?
Los pedidos dentro de México llegan en un plazo de 0 a 5 días hábiles dependiendo de tu código postal.
✅ ¿Cuál es el costo de envío en MANDALA?
El costo de envío se calcula en función del peso de tu pedido y el código postal de entrega. Podrás ver el costo exacto al momento de realizar tu compra.
✅ ¿Puedo rastrear mi pedido de MANDALA?
Sí, una vez que tu pedido haya sido enviado, te enviaremos un correo con un número de seguimiento para que puedas monitorear su estatus en tiempo real. de igual forma puedes ingresar aquí para rastrear tu pedido.
✅ ¿Aceptan devoluciones en MANDALA?
Sí, puedes devolver productos dentro de los 24 horas naturales posteriores a la recepción, siempre que estén sin utilizar y en su empaque original.
✅ ¿Cómo puedo realizar una devolución?
Para devolver un producto, ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente para recibir las instrucciones necesarias. ayuda@mandala.mx
✅ ¿Puedo cambiar un artículo que compré en MANDALA?
Sí, ofrecemos cambios de productos dentro de las primeras 24 horas naturales posteriores a la recepción, siempre que estén en su estado original.
✅ ¿Qué hago si recibo un producto dañado?
Si tu pedido llega con algún daño, por favor comunícate con nosotros de inmediato para gestionar un cambio o reembolso. ayuda@mandala.mx
✅ ¿Ofrecen envío gratis en MANDALA?
Sí, ofrecemos envío gratis en pedidos que superen un monto mínimo de $999 MXN o 4 perfumes, el cual puedes consultar en nuestra página de promociones.
✅ ¿Puedo cancelar mi pedido de MANDALA?
Puedes cancelar tu pedido siempre y cuando aún no haya sido procesado para su envío. Contáctanos lo antes posible para proceder con la cancelación. ayuda@mandala.mx
✅ ¿Cómo sé si mi pedido fue confirmado?
Te enviaremos un correo de confirmación con los detalles de tu pedido una vez que hayas completado la compra.
✅ ¿Puedo modificar mi pedido después de realizarlo?
Puedes solicitar modificaciones en tu pedido si este aún no ha sido procesado. Por favor contáctanos rápidamente para hacer los cambios. ayuda@mandala.mx
✅ ¿Qué hago si mi pedido llega incompleto?
Si recibes un pedido incompleto, ponte en contacto con nosotros para que podamos solucionar el problema y enviarte los productos faltantes. ayuda@mandala.mx
✅ ¿Puedo comprar tarjetas de regalo en MANDALA?
Sí, tenemos disponibles tarjetas de regalo que puedes adquirir y usar en cualquier compra futura en nuestro sitio.
✅ ¿Puedo obtener un reembolso si no estoy satisfecho con mi compra?
Sí, ofrecemos reembolsos si reportas la situación dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de tu pedido, siempre que los productos estén sin usar.
✅ ¿Qué debo hacer si no recibo mi pedido?
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, por favor contáctanos para que podamos ayudarte a localizarlo.
✅ ¿Cómo puedo contactar el servicio a cliente de MANDALA?
Puedes comunicarte con nuestro servicio al cliente a través de nuestro correo electrónico o utilizando el formulario de contacto en nuestra página web.
✅ ¿Ofrecen ventas al por mayor en MANDALA?
Sí, si estás interesado en comprar al por mayor, contáctanos para más detalles sobre precios y condiciones especiales.